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Oh~ No~ 對於旅行社來說，真正麻煩的事情莫過於取消業務的處理，往往是講也講不懂，說也說不明。
總之，航空公司要扣錢，刷卡公司要扣錢，旅行社也要扣手續費，然後有更多的時間是用來等待我們的團費或是票款。
Shiningtour 希望透過我們的一點點努力，讓您也能夠盡快地清楚自己的權利義務。當然，旅遊都是需要計畫好的，臨時發生狀況我們都不願意樂見，但是發生了還是得要坦然接受飯店業者、航空業者、旅遊業者的取消作業金。畢竟，我們是麻煩到別人的！
台灣的教育制度通常不喜歡約法三章，總喜歡人情留一線；但是請您務必注意本網頁的內容，因為不要跟您的金錢過不去！


　 我不是不去，只是換個日期為什麼要付取消費
　 反正我又沒有付錢，我幹麻還要乖乖地付取消費
　 我只是延後，我又不是不去
　 我想要取消訂好的行程，最糟的狀況是什麼
　 Shiningtour 的取消規定是什麼
　 我如果有爭議，我可以跟誰申訴
　 旅遊契約書裡面有沒有什麼相關規定
　 我如何辦理退票，退票時間會需要多久呢
　 取消訂房的時候，我會被收多少手續費用
　 航空公司的套裝行程，取消費用還有什麼規定
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我不是不去，只是換個日期為什麼要付取消費 這個問題是不同於跟髮廊預約，結果臨時有事更改時間喔 ~~
其實取消費用的產生，往往會發生在出發前 14 天起 ，因為這個時間航空公司已經做過清艙，飯店部分也可能付出訂金，更別說是我們出國應該辦的證件以及簽證費用的花費
旅行社的作業費用，這些都是已經發生的事實了。所以突然喊卡，對很多方面來說是說不過去的。
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反正我又沒有付錢，我幹嘛還要乖乖地付取消費 關於這點，Shiningtour 所採取的態度是比較強硬的。
在作業流程當中，我們的交易中一定會有所謂的『確認』以及『簽約』的動作，假使您的費用還沒有支出，但是在過程當中我們已經簽約，自然受到相關法令的保護。
所以請您千萬不要想說用賴的，這樣不太好唷~~!!
請您體諒，我們的收費利潤並不夠支付您取消高級飯店的一晚費用，故請不要刁難 Shiningtour ；我們願意以最誠懇地態度幫您將取消費用降到最低，但是您不應該置之不理喔
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我只是延後，我又不是不去!! 請您見諒，在旅遊的作業流程裡面，沒有延後訂單，只有取消跟重訂。
所以這個部分就要參考相關飯店業者的訂房規定，航空公司的訂位取消規定，以及服務旅行社的基本條款。
請您盡量避免這樣的狀況發生；如果不幸就是發生了非天災因素，但一定要取消的狀況..
請您務必以客氣的態度跟我們說明您的原因，並提供相關的佐證，我想我們任何一個服務人員都會願意體諒您；相對地，如果您就是態度惡劣，那我們也只能按照規定~ 請您見諒 !!
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最糟糕的狀況 通常是發生在促銷商品上面，再來就是熱門的商品。
舉例說明，通常旅客購買行為上面一定是以便宜的機票或是便宜的套裝安排為考量。遇到取消作業發生時，往往會發生退回的款項所剩無幾，因為促銷商品很多是沒有取消價值的。
相同地，有很多訂房的服務上面，由於便宜的房價限制也一定很多，所以無端端地去破壞規則，飯店業者是不講人情的，尤其發生在西方的經理階層。
換句話說，如果您今天使用的就是促銷商品，建議您可以參考旅遊契約裡面規定，將旅遊權利轉讓給其他的旅客；機票的話就是在訂之前一定要清楚他們的取消規則，這樣才是一個健康的旅遊觀念
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Shiningtour 提供了什麼樣的取消規定 • 條款一：Shiningtour 任何產品均受到國外個別旅遊定型化契約書的保障，旅客可安心參加 Shiningtour 的安排
• 條款二：團體機票未開票前取消費用：7-14天取消收新台幣500元(同條款七)，出發前7日內取消收1000元
• 條款三：團體機票已開票取消作業：請注意使用團體機票有可能無法退票!! 取消機位須付全額機票費用後，待航空公司退款作業後使得退費，一般需要三個月的退費處理時間。取消票款費用約為1500元，一般團體開票時間為出發前三天。當天取消訂票收全額費用。
• 條款四：飯店取消費用除了特殊飯店規定之外，其餘七日內取消酌收第一晚住宿費用，出發當日收全額住宿費。飯店規定一律公佈在網站上面，請您務必留意我們的網站資訊。
• 條款五：參加航空公司套裝取消費用，得依照航空公司相關規定取消；特殊促銷票亦依照航空公司規定處理。
• 條款六：凡已使用刷卡付費之旅客，於出發前14 天內取消者須另付刷卡手續費 (為團費的2%) 。
• 條款七：不管出發前幾天取消，只要回傳這個傳真後取消作業，皆統一收每位報名旅客新台幣500元手續費。
如果 遇到須取消行程的狀況請盡快通知您的服務專員，以免自己的權益受損
如果遇到須取消行程的狀況請盡快通知您的服務專員，以免自己的權益受損
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如遇有消費爭議而無法解決時，應該跟誰申訴 交通部觀光局　地址：台北市忠孝東路 4 段 290 號 9 樓，免費申訴電話：0800211334、0800211734
中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路 2 段 78 號 11 樓，電話：25068185）申訴調處。
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旅遊契約裡面到底規定了什麼事關於旅客取消作業的呢 星空的貴賓於旅遊活動開始前得通知星空島嶼旅遊解除本契約，但星空島嶼旅遊如代理星空的貴賓辦理證照者，星空的貴賓應繳交證照費用，並依下列標準賠償予星空島嶼旅遊：
　一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
　二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
　三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
　四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
　五、通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
星空島嶼旅遊如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。
領隊的叮嚀：很多旅客會因為不同的原因取消自己的行程，但是一定要誠實告知承辦的旅行社；旅行社是以服務客人為目的的營業單位，我想不會真的有人會拿著合約叫你乖乖就範，如果旅客已經理虧還要態度傲慢，別忘了合約的這一點是保障旅遊業者的！
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請問要如何辦理退票 機票的退票需透過原開票單位辦理。亦即若您當初是透過旅行社購票，退票時需將機票交由原開票旅行社辦理；若您當初是直接向航空公司購票，則可至航空公司辦理退票。
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辦理退票，需多久的作業時間 退款時間依付款方式不同而異，若購票時以現金付款，退票時間約為90天；若以信用卡付款，則退票時間約為135天。
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取消訂房通常會收多少取消費 基本上如果您是在七天內取消，飯店都會要求一個晚上的住宿費用當作取消費，如果是當日取消，則會沒收全部的訂房費用。
國外訂房中心通常都會在訂房時要求您簽署一張信用卡資料做為保證住房用，所以請不要訂了又不去，小心這是一筆很大的費用唷！
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長榮假期提供的取消相關規定 購買這類的航空自由行，一定要看過他們的相關規定，不然發生取消之時，航空公司會直接認為您看過他們的規定，那取消費用當然就會先扣掉囉！
我想看規定
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華航精緻遊提供的相關規定 購買這類的航空自由行，一定要看過他們的相關規定，不然發生取消之時，航空公司會直接認為您看過他們的規定，那取消費用當然就會先扣掉囉！
我想看規定