回首頁
　　　　　　　　　　　常見問題│加入討論│與我聯繫│友站連結

星空島嶼旅遊讓您三分鐘看懂旅遊契約書，因為您的權益我們比您更在乎
在這邊我們使用個別旅遊訂型化契約書來說明，當然您所遇到的狀況一定會有所不同，請您一定要仔細的閱讀過自己的契約書，這樣才能真正維護自己的權益
領隊的叮嚀： 契約書的審閱一定要超過一天，所以您可以拿著您的契約書，然後來這邊作一下比對，這樣才是正確的態度喔！
*
　國外旅遊之定義及個別旅遊之定義及內容　
國外旅遊之定義
本契約所謂國外旅遊，係指到中華民國疆域以外其他國家或地區旅遊。赴中國大陸旅行者，準用本旅遊契約之規定。
個別旅遊之定義及內容　
本契約所稱個別旅遊係指星空島嶼旅遊不派領隊人員服務，由星空島嶼旅遊依旅客之要求代為安排機票、住宿、旅遊行程或 旅客參加星空島嶼旅遊所包裝販賣之機票、住宿、旅遊行程之個別旅遊產品。
*
　預定旅遊地及交通住宿內容
本旅遊之交通、住宿、旅遊行程詳如附件行程所示。
前項記載得以所刊登之廣告、宣傳文件代之，視為本契約之一部分，如載明僅供參考或以外國旅遊業所提供之內容為準者， 其記載無效。
領隊的叮嚀：簽約的時候要將行程表連同合約書一起裝訂，這樣算是一份完整的合約喔！
*
　集合及出發時地
本次行程星空島嶼旅遊將不派領隊隨團服務。
星空的貴賓應於約定時間自行抵達機場或其他約定地點，並自行辦理入出境手續，但如依航空公司規定需由星空島嶼旅遊協助辦理者，應由星空島嶼旅遊協助辦理之。
星空的貴賓未準時到達致無法出發時，亦未能中途加入旅遊者，視為您解除契約，星空島嶼旅遊得依第十六條之規定，行使損害賠償請求權。
領隊的叮嚀：一定要問清楚自己的航空公司是在哪一個航廈，當然請盡量提早兩個小時抵達中正機場，以應變臨時的突發狀況！
*
　旅遊費用及其涵蓋內容
旅遊費用共新台幣　　　　　元
星空的貴賓應依下列約定繳付：
一、簽訂本契約時，星空的貴賓應繳付訂金新台幣_________________元。
二、其餘款項於出發前三日或領取機票及住宿券時繳清。
星空的貴賓依前項繳納之旅遊費用，應包括本契約所列應由星空島嶼旅遊安排之機票交通費用、旅館住宿費用、旅程遊覽費用但如雙方約定另含其他費用者，依其約定。
領隊的叮嚀：這個條款一定是300%的重要，除了規定應繳款項還有繳款日期都要一併說請楚講明白！最好是能在這裡註明，所付的款項裡面包含哪些細目，有沒有包含小費、接送費、稅金以及辦理簽證的費用
*
　怠於給付旅遊費用之效力
星空的貴賓因可歸責於自己之事由，怠於給付旅遊費用者，星空島嶼旅遊得逕行解除契約，並沒收其已繳之訂金，如有其他損害，並得請求賠償。
*
　旅客協力義務
旅遊需星空的貴賓之行為始能完成，而星空的貴賓不為其行為者，星空島嶼旅遊得定相當期限，催告星空的貴賓為之。星空的貴賓逾期不為其行為者，星空島嶼旅遊得終止契約，並得請求賠償因契約終止而生之損害。
領隊的叮嚀：有些時候我們訂了一個旅遊行程，後來不能去的時候，一定要跟承辦旅行社說，不然會負法律責任的喔！
*
　交通費之調高或調低
旅遊契約訂立後，其所使用之交通工具之票價或運費較訂約前運送人公布之票價或運費調高或調低逾百分之十者，應由星空的貴賓補足或由星空島嶼旅遊退還。
*
　強制投保保險
星空島嶼旅遊應依主管機關之規定辦理責任保險及履約保證保險。
星空島嶼旅遊如未依前項規定投保者，於發生旅遊意外事故或不能履約之情形時星空島嶼旅遊應以主管機關規定最低投保金額計算其應理賠金額之三倍賠償給星空的貴賓。
領隊的叮嚀：在這裡清楚的規定，旅行社所幫客人承保的保險，是因為旅行社為了因應發生旅遊糾紛時所需負起的道義責任而投保的強制責任險；絕對不是為了旅客的安全所替旅客承保的旅遊平安險，因此，如果旅行社說他送的是旅遊平安險，那一定要請他也簽在第21條的其他協議事項之中！
*
　檢查證照、報告必要事項
星空島嶼旅遊應明確告知星空的貴賓本次旅遊所需之護照及簽證。
星空島嶼旅遊應於預定出發前，將星空的貴賓的機票、機位、旅館及其他必要事項向星空的貴賓報告，並以書面行程表確認之星空島嶼旅遊怠於履行上述義務時，星空的貴賓得拒絕參加旅遊並解除契約，星空島嶼旅遊即應退還星空的貴賓所繳之所有費用
*
　因旅行社過失無法成行
因可歸責於星空島嶼旅遊之事由，致您的旅遊活動無法成行時，星空島嶼旅遊於知悉旅遊活動無法成行者，應即通知星空的貴賓並說明其事由。怠於通知者，應賠償星空的貴賓依旅遊費用之全部計算之違約金其已為通知者，則按通知到達星空的貴賓時，距出發日期時間之長短依下列規定計算應賠償星空的貴賓之違約金。
　一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
　二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
　三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
　四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
　五、通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
星空的貴賓如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。
領隊的叮嚀：就是如果因為旅行社的關係，讓我們的行程沒有辦法順利出團，那我們可以像旅行社所要求的賠償責任問題！但是經驗上面通常會發生在出發前七天才會發生這樣的問題，所以大家一定要注意自己的權益。
*
　非因旅行社之過失無法成行　
因不可抗力或不可歸責於星空島嶼旅遊之事由，致旅遊無法成行者，星空島嶼旅遊於知悉旅遊活動無法成行時應即通知星空的貴賓並說明其事由，其怠於通知星空的貴賓，致星空的貴賓受有損害時，應負賠償責任。
領隊的叮嚀：這樣的情況像是航班取消或是政府宣布旅遊地點禁止前往等情況，但是SARS比較例外
*
　證照之保管
星空島嶼旅遊代理星空的貴賓辦理出國簽證或旅遊手續時，應妥慎保管星空的貴賓之各項證照及相關文件。星空島嶼旅遊如有遺失或毀損者，應行補辦，其致星空的貴賓受損害者並應賠償星空的貴賓之損失。
*
　旅程內容之實現及例外
星空島嶼旅遊應依契約所定辦理住宿、交通、旅遊行程等，不得變更。但經星空的貴賓要求，星空島嶼旅遊同意星空的貴賓之要求而變更者，不在此限惟其所增加之費用應由星空的貴賓自行負擔。
除非有本契約第十八條或第二十條之情事，星空島嶼旅遊不得以任何名義或理由變更，星空島嶼旅遊未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通等事宜時，星空的貴賓得請求星空島嶼旅遊賠償差額二倍之違約金。
領隊的叮嚀：通常這樣的情形是很常發生的，像是旅遊活動客滿了，或臨時有慶典，這個部分其實是要盡量避免，但如果真發生了，我們也只能用簡單的行程挪動來履行我們的合約義務，其實在旅行的同時應該抱著輕鬆的心情會比較好！
*
　因旅行社之過失致旅客留滯國外
因可歸責於星空島嶼旅遊之事由，致星空的貴賓留滯國外時，星空的貴賓於留滯期間所支出之食宿或其他必要費用，應由星空島嶼旅遊全額負擔。
星空島嶼旅遊並應儘速依預定旅程安排旅遊活動或安排其返國，並賠償星空的貴賓依旅遊費用總額除以全部旅遊日數乘以滯留日數計算之違約金。
領隊的叮嚀：如果有自己支付的款項，應該要保留自己的消費紀錄，這樣可以方便申請補償
*
　出發前旅客任意解除契約
星空的貴賓於旅遊活動開始前得通知星空島嶼旅遊解除本契約，但星空島嶼旅遊如代理星空的貴賓辦理證照者，星空的貴賓應繳交證照費用，並依下列標準賠償予星空島嶼旅遊：
　一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
　二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
　三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
　四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
　五、通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
星空島嶼旅遊如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。
領隊的叮嚀：很多旅客會因為不同的原因取消自己的行程，但是一定要誠實告知承辦的旅行社；旅行社是以服務客人為目的的營業單位，我想不會真的有人會拿著合約叫你乖乖就範，如果旅客已經理虧還要態度傲慢，別忘了合約的這一點是保障旅遊業者的！
*
　出發前有法定原因解除契約
因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時 得解除契約之全部或一部，不負損害賠償責任。星空島嶼旅遊應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還星空的貴賓。但雙方於知悉旅遊活動無法成行時應即通知他方並說明事由，其怠於通知致使他方受有損害時，應負賠償責任。
為維護本契約旅遊之安全與利益，星空島嶼旅遊依前項為解除契約之一部後，應為有利於旅遊之必要措置，但星空的貴賓不同意者，得拒絕之！如因此支出必要費用，應由星空的貴賓負擔。
領隊的叮嚀：這個部分如果旅行社已經有幫我們代付機票或是簽證費用，是應該要支付給旅行社的；作一個好旅客是不應該逃避這部分的責任∼
*
　出發後旅客任意終止契約
星空的貴賓於旅遊活動開始後，中途退出旅遊活動或未能參加星空島嶼旅遊所排定之旅遊項目時，不得要求星空島嶼旅遊退還旅遊費用。但星空島嶼旅遊因其退出旅遊活動後，應可節省或無須支付之費用，應退還星空的貴賓。
領隊的叮嚀：如果要脫隊或放棄行程，應該要簽切結書當作是證據
*
　旅遊途中行程、食宿、遊覽項目之變更
星空的貴賓於參加星空島嶼旅遊所安排之旅遊行程中，因不可抗力或不可歸責於星空島嶼旅遊之事由致無法依預定之旅程、住宿或遊覽項目等履行時，星空島嶼旅遊應盡善良管理人之注意為必要之協助。
領隊的叮嚀：如果有發生任何的問題或是糾紛，請試著跟對方溝通；如果溝通不良，希望您能透過台灣的旅行社來跟當地溝通協調，務必要把問題留在當地解決，如果要回到台灣再跟旅行社計算，一切都將死無對証，這是非常愚笨的做法！
*
　責任歸屬及協辦
旅遊期間，因不可歸責於星空島嶼旅遊之事由致星空的貴賓搭乘飛機、輪船、火車、捷運、纜車、汽車等大眾運輸工具所受損害者，應由各該提供服務之業者直接對其負責。但星空島嶼旅遊應盡善良管理人之注意，協助星空的貴賓處理。
領隊的叮嚀：有些時候因為當地民情的關係導致自己的財產受損害的時候，台灣旅行社能幫忙作的不過就是協助您取得損害補償，但並不代表台灣旅行社應當負起代位賠償的責任；這個狀況是常常發生的，所以我們只能更積極的去提醒您，出們在外，應該多注意自己的財物以及身體的安全！
*
　其他協議事項
雙方同意遵守下列各項：
　一、
　二、
前項協議事項，如有變更本契約其他條款之規定，除經交通部觀光局核准，其約定無效，但有利於星空的貴賓者，不在此限。
領隊的叮嚀：這個一定都要講清楚說明白，您覺得要彼此規範的狀況一定要簽下來；什麼東西不白紙黑字寫下來，都是可以不算數的！
*
最後的叮嚀：不管你有沒有跟旅行社簽約，這份合約就是在您繳交訂金的時候就已經生效了，別忘了，合約裡面除了有對您權益的保障，同時合約也保障著旅行社的權益，所以請不要輕視了這份大家都有的旅遊合約！