Shiningtour ！您好！

當我們第一次接洽的時候，我們會花上比較久的時間與您溝通您想要的旅遊。
您喜歡逛街，喜歡喝咖啡，喜歡看風景，喜歡泡夜店....這些資訊都是要靠您一點一滴地提供給我們，這樣才能給您最適當的建議與安排
也或許您根本不需要我們的建議，您只是要尋求報價
Shiningtour 盡量讓我們的網頁更新速度再快一點，讓您快一點得到我們的報價資訊

我應該給你什麼樣的資訊，我的報價才是準確的

請提供您的出發日期，出發人數，人員的組成；另外喜歡的航班，喜歡的住宿選擇
這些資訊您可以提供給我們先幫您做最初步的報價
另外，想要玩的行程， 想要吃的餐食，還有最重要的，您的預算，也請您通通告訴我們吧！

什麼時候可以給我報價跟行程

盡快提供給您我們的報價單是我們告訴自己履約承諾的第一步。
目前 Shiningtour 的峇里島旅遊，我們可以做到 30 分鐘之內回覆您機位以及訂房，並做好報價單傳送給您
這就是我們好服務的第一步

我最晚什麼時候決定我們的行程

我們希望您的權益是被保障的，所以我們盡量在您收到我們的報價安排的兩天內都能夠保留您的機位
如果兩天內您沒有給我們答覆，您的機位以及訂房我們就在開放出去給其他的旅客..請您務必掌握自己的權益

我最晚什麼時候確認訂單

我們的訂房以及訂位都是在最短的時間跟客戶確認，當然我們也會希望客戶是在最短的期間之內跟我們確認。所以您拿到我們的報價單兩天內要給我們確認，不然我們不保證有房間，還有不保證價錢是ㄧ樣的，當然特殊飯店的規定是例外的，必須要盡快確認的時候我們一定會通知您。
這點也跟其他旅行社的作業流程不同，但是也是我們受到大家的信任的最大的優點，因為一旦是確認的，我們公司就會負起責任維護您的旅遊品質，一般的旅行社作不到這點

請注意特殊報價的時間限制

通常兩個月後的報價會是比較晚出來的，Shiningtour 通常會給予一個優惠報名的時限
如果您沒有掌握在實現之內報名，您的報價是會更動的。
假如機票漲價了，那麼您就沒有辦法享受到優惠的價格。

請問報名時應該提供什麼樣的資訊

請準備好您的護照影本，或先給我們的客服專員您的正確的中英文拼音，我們就可以幫您完成訂位的手續。
同時您會收到我們的確認單以及訂金刷卡單，請您同時簽名回傳給我們，完成您的報名手續

我訂金應該繳多少錢呢

一般訂金是一個人五千元。
Shiningtour 鼓勵我們的貴賓在刷卡購買旅遊產品的時候，訂金就是刷一個人的團費比較保險，除非您認為刷卡的保險不值得信賴。
Review
什麼時候需要付訂金？ 請您在回傳報價單後兩天內付訂金。
訂金要付多少？ 每位旅客新台幣五千元當作訂金或是先付一個旅客的團費當作訂金
付款的方式？ 您可以使用現金轉帳或是使用信用卡付費的方式付款，除特別註明須現金支付的項目，其餘報價刷卡不加價

在什麼時候可以拿到我們的旅遊行程以及說明會資料

在出發前七天您一定可以拿到您的說明會資料，另外會附上您的合約書以及尾款的刷卡單，這時候就是我們繳尾款的時間囉！
目前峇里島線除了團體機票的部份，其他的資料都可以在付訂金後的一個星期之內拿到。如果您有需要再跟我們討論行程，作業時間就可能會延後。
當然讓您早點拿到資料，也可以早點準備我們出國玩的心情~~

請問付款的方式可以刷卡嗎

可以。除了純訂房的部份，其餘的產品刷卡是不另外加價的。

請問我最晚可以什麼時候付款

基本上我們同意讓您最晚在出發前四天刷卡付款，出發前一天可以現金付款。
舉例說明：假設我們的出發日期是七月十日，我們最晚刷卡的日期就是七月六日；可以使用現金付款，最晚是七月九日付款。
如遇到假日請提前一天付款。

請問你們會開旅遊說明會嗎？

我們歡迎您到 Shiningtour 的所在地來泡茶聊天喔，我們可以提供給您完整的諮詢服務
我們的地址在 ：台北市南京東路二段 96 號 9 樓 看地圖
另外沒有辦法前來我們公司開說明會的旅客也不用擔心，我們可以使用電話線上提醒您應該注意的事項
沒有辦法講電話的旅客，您可以參考我們網頁上面的各行程特別注意的內容，這些也是我們想要提醒您的重點。

請問我什麼時候可以拿到我的機票

如果購買個人旅遊票或是參加航空公司精緻旅遊，於開票後兩天內可以收到機票
如果購買團體機票，於出發前兩天取得正確的訂位代碼